İPTAL VE İADE ŞARTLARI

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE ŞARTLARI

GENEL:

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatı konusunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir.

Ürün gönderimi için oluşan kargo masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.

Satın alınan ürün, en geç 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz, sipariş edilen özelliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi evrakları ile teslim edilmelidir.

Satıcının, ürünün temin edilemeyeceğini öğrenmesi durumunda, bu durumu 3 gün içinde alıcıya bildirmesi ve 14 gün içinde ürün bedelini iade etmesi zorunludur.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, siparişe konu ürünün ücretini ödemez veya ödemesi banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcının ürünü gönderme yükümlülüğü ortadan kalkar.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE GERÇEKLEŞEN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, ödemede kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve banka ya da finans kuruluşu tarafından satıcıya ödeme yapılmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde kargo masrafı satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEZSE:

Mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, alıcıya durum bildirilir. Alıcı, siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim isteyebilir veya teslimatın engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. Sipariş iptal edildiğinde, ödeme nakit yapıldıysa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, 14 gün içinde banka tarafına iade yapılır, ancak bankanın alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, sipariş edilen ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli, ezik, kırık, yırtık ambalajlı ya da kusurlu ürünleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürün, sağlam ve eksiksiz kabul edilir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra özenle korumalı ve cayma hakkını kullanacaksa ürünü kullanmamalıdır. İade işlemi yapılırken, faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, satın aldığı ürünü kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve hukuki yükümlülük altına girmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

SATICI BİLGİLERİ:

Şirket Adı: SPARTANS SAĞLIK ÜRÜNLERİ GIDA SANAYİ VE TİC LTD ŞTİ

Adres: Kültür Mahallesi Talatpaşa Bulvarı No:28/C Konak/İzmir

E-posta: [email protected]

Telefon: 0538 335 83 07

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Hizmet alımı söz konusu ise, cayma süresi sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Alıcının onayıyla hizmetin ifasına başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.

Cayma hakkının geçerli olması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

• Üçüncü kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal faturalı iadelerde, iade faturası da gönderilmelidir),
• Ürün iade formu,
• Ürün kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

Satıcı, cayma hakkı bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 10 gün içinde ürün bedelini ve alıcıyı borçlandıran belgeleri iade etmek, 20 gün içinde ise ürünü geri almakla yükümlüdür.

Alıcının kusurundan kaynaklanan hasar ve değer kaybı varsa, satıcı bu zararı tazmin etme hakkına sahiptir. Ancak, cayma süresi içinde ürünün uygun şekilde kullanılması sonucu meydana gelen değişikliklerden alıcı sorumlu tutulamaz.

Cayma hakkı nedeniyle, kampanya limitinin altına düşülmesi halinde indirimler iptal edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI ÜRÜNLER:

• Kişiye özel üretilen veya özel istek üzerine hazırlanan ürünler,
• Kolay bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler,
• Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan açılmış ambalajlı ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında sağlanan hizmetler,
• Kitap, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi ürünlerin ambalajı açılmışsa iadesi mümkün değildir.

TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLARI:

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ödeyeceğini kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve avukat ücretlerini alıcıdan talep edebilir. Alıcı, borcun gecikmeli ödenmesi nedeniyle satıcının uğradığı zararları karşılamakla yükümlüdür.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Sitemiz üzerinden kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kredi kartınızdan tahsilat gerçekleşecektir.